FAQ

Q

購入したデジタルコンテンツのダウンロードの案内が届きません

A
デジタルコンテンツの購入後、ご注文時に登録したメールアドレス宛に「[email protected]」より注文確認メールあるいはお支払完了メールが送信されています。 ご購入後、上記のメールがお手元に届かない場合、ストアのお問い合わせフォームより「オーダー番号」と「用件」をそえて、ストアの運営担当へご連絡いただきますようお願いいたします。 *オーダー番号がわからない場合、ご注文の日時、ご注文商品、登録したメールアドレスをご連絡ください。 [Southern Wind]南教授の国家試験対策 お問い合わせフォーム:https://southernwind.stores.jp/inquiry <お問い合わせフォームへのアクセス方法> ■PC操作の場合 https://southernwind.stores.jpへアクセス後、 画面左下「メールアイコン」をクリック ■スマートフォン操作の場合 https://southernwind.stores.jpへアクセス後、 (1)左上の三本線をタップ (2)左側のメニューの下画面「お問い合わせ」をタップ
Q

ストアへの連絡方法

A
[Southern Wind]南教授の国家試験対策では お問い合わせフォームをご用意しています。 下記フォームよりお問い合わせください。 お問い合わせフォーム:https://southernwind.stores.jp/inquiry ストアのHP上でのフォームの場所は下記になります。 <お問い合わせフォームへのアクセス方法> ■PC操作の場合 https://southernwind.stores.jpへアクセス後、 画面左下「メールアイコン」をクリック ■スマートフォン操作の場合 https://southernwind.stores.jpへアクセス後、 (1)左上の三本線をタップ (2)左側のメニューの下画面「お問い合わせ」をタップ
Q

購入後、案内メールが届きません

A
購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。 お時間をおいて受信を確認するか、ストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。 また、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなども多く発生しております。ご留意ください。 ※STORESおよび[Southern Wind]南教授の国家試験対策では、購入完了メールなどの再発行は承ることができません。予めご承知おきください。
Q

ご購入手続き後にご確認いただきたいこと

A
ご購入後お手元に「[email protected]」からのご案内メールが 届かない場合下記をご確認ください。 ・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダの確認 迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱に自動で振り分けされている場合があります。「[email protected]」からのご案内メールが上記フォルダに振り分けられていないかご確認ください。 ・Gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている 場合があります。 「[email protected]」からのご案内メールが プローモーションに振り分けられていないかご確認ください。 ・購入手続きの際にキャリアメールを登録した ご購入後にSTORESよりお送りする「[email protected]」からのご案内メールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合(ドコモ、Au、ソフトバンク等のメールアドレス)、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
Q

コンビニ決済の流れ

A
Stores.jpの下記サイトをご確認ください。 https://bit.ly/3SKe3sV
Q

コンビニ決済の期限:3日間

A
支払いの期限は3日間となります。 期限までにお支払い手続きをお願い致します。 支払い期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなります。ご注意ください。 期日を過ぎてしまった場合、オーダーがキャンセルとなりますので、引き続きご購入をご希望の場合は改めてサイトから購入手続きをお願い致します。